À medida que o custo da maioria dos itens do dia a dia aumenta, é "crucial" que as empresas de banda larga façam mais para promover a banda larga limitada para famílias de baixa renda, diz a autoridade pública.
Em uma carta aos provedores de banda larga, a secretária de Cultura Nadine Dorries observou que apenas 1-2% dos peticionários do Crédito Universal aceitam taxas amigáveis. Ofcom disse recentemente que 84% dos beneficiários de vantagens não sabiam nada sobre pacotes fiscais amigáveis.
Ele disse que viu "prova restrita" de que essas taxas estão sendo avançadas.
A Good Things Foundation, que luta pelos cuidadosamente rejeitados, retratou a necessidade de informações como um problema que “se desenvolveu completamente nos últimos anos durante a pandemia”.
Ele alertou que aumentos no custo de muitos itens do dia-a-dia "simplesmente cairão sobre aqueles com menos ganhos, que agora estão buscando decisões distintas entre ter a associação na web de que precisam e aquecer sua casa ou cuidar de seus entes queridos".
Em sua carta às empresas de banda larga, Nadine Dorries destacou a crescente popularidade de "uma sociedade mais informatizada" e disse que era "imperativo" trazer à luz as questões das ofertas de banda larga com descontos "para famílias de baixa remuneração".
Das 5.000.000 famílias qualificadas para banda larga mais barata, algo como 55.000 famílias estão agora explorando as ofertas acessíveis, observou a secretária de estilo de vida, em sua carta.
A Sra. Dorries deu as boas-vindas às organizações de telecomunicações para responder "sobre como vamos mais longe".
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'Cada vez mais dificil'
Mike - que pediu à BBC para não utilizar seu sobrenome - está afastado do trabalho por causa de problemas clínicos e reivindica o Universal Credit.
Falando ao telefone com a BBC, ele expressa que está no sofá envolto por um edredom, pois não suporta ligar o aquecimento.
"Está ficando cada vez mais difícil. Claramente, com a energia elétrica subindo, os custos dos alimentos subindo - estou começando a batalhar."
Ele não tem TV e utiliza bancos de alimentos; uma boa causa do bairro dá vale-alimentação e um banquete quente - e ultimamente deu a ele um tablet para que ele possa acessar a web.
A web é fundamental - Mike a usa para falar com o local do show, entre muitas outras coisas.
A partir de agora, ele está utilizando as informações restritas que acompanham seu telefone e o tablet - pagar por banda larga não é plausível: "Assumir contas adicionais agora não é algo que eu precisaria fazer", disse ele à BBC.
Ele diz ter ouvido um pouco sobre deveres amigáveis, porém apenas de outras pessoas: "Não é exatamente divulgado para você pensar que é simples, você deve continuar tentando rastrear esses dados".
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Muitos daqueles que lutam para cuidar de suas contas vão ao Conselho do Cidadão para obter ajuda.
Empresas de banda larga 'devem fazer mais para promover tarifas sociais'
Matthew Upton, superintendente de estratégia da causa, disse à BBC: "Estamos ouvindo relatos impressionantes de indivíduos com menos ganhos tentando passar, mas estão deixando de lado os acordos razoáveis de banda larga.
"É ótimo ver o poder público aplicando mais tensão nas empresas para ajudar mais na migração do povo para as funções sociais, mas no caso de realmente não funcionar, eles devem pensar em escolhas diferentes."
Diferentes associações convidam a esforços para trazer à tona questões de taxas sociais, mas dizem que isso não resolverá a questão básica de aumento de despesas e remuneração inadequada.
O Ofcom já descobriu que, mesmo com uma taxa social, a banda larga ocupa quase 5% do fluxo de caixa discricionário de um indivíduo desempregado que afirma o Crédito Universal.
Rebecca McDonald, economista sênior da Fundação Joseph Rowntree, disse à BBC que o avanço dos impostos sociais "não é uma alternativa viável para atividades significativas para proteger os salários dos grupos de pessoas, pois enfrentamos a maior queda nas expectativas de confortos diários em anos".
"No mínimo absoluto, o poder público deve incrementar os benefícios de acordo com a expansão imediata, para resguardar aqueles que estão em maior risco de dificuldade."
Organizações pedem mais ajuda
As maiores organizações de telecomunicações também abordaram o poder público para fazer mais.
Um representante da Virgin Media O2 disse que estava se dirigindo à autoridade pública sobre "maneiras de tornar a adesão mais simples e rápida".
A empresa disse que gostaria de passar de um manual para uma interação computadorizada para ajudar no reconhecimento de pessoas ou famílias que recebem o Crédito Universal.
A BT disse à BBC que oferecia um dever social "a custo" e, à medida que os custos de vida aumentam, é "atualmente terrível que o restante do negócio tenha seu impacto para apresentar esse tipo de imposto amigável, e que a administração dê uma olhada em quanto mais eles podem oferecer mais ajuda para as pessoas que continuam lutando".
"No caso de o negócio não ter seu impacto, o governo deve envolver a Ofcom para exigir isso."
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Como posso obter um dever social?
Vários acordos são acessíveis a partir de vários fornecedores de banda larga.
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